Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.patacho.es, que tiene por objeto la venta de productos a PATACHO, S.L, con NIF B27295666 y domicilio sito en POLÍGONO INDUSTRIAL TEIXEIRO CALLE ARANGA D40 15310 - TEIXEIRO CURTIS (A CORUÑA) por parte de aquellas personas físicas o jurídicas (en adelante, persona contratante o usuario) que manifiesten su voluntad de adquirir los productos que se ponen a su disposición en la tienda del sitio web www.patacho.es mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad de PATACHO, S.L.
1.- INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web www.patacho.es, titularidad de PATACHO, S.L., pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación de los productos de la tienda (en adelante, el producto).
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica –producto/s específico/s contratado/s, coste con indicación de impuestos si fuesen de aplicación, gastos de envío, etc.- para su aceptación expresa por parte de la persona contratante, mediante un clic de “He leído y acepto los términos y condiciones”, cada vez que se realice una solicitud concreta a través del sitio web.
No es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que la persona contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe proporcionar sus datos al realizar el pedido en www.patacho.es, momento en el que acepta las presentes Condiciones y la Política de Privacidad del sitio web.
La persona contratante, al aceptar estas Condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que PATACHO, S.L. realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición del producto que contrata, autorizando expresamente a PATACHO, S.L. para realizar los cobros en los métodos de pago que ella misma haya seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por la persona contratante –también denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido del contrato entre PATACHO, S.L. y la persona contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
PATACHO, S.L. al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la confirmación del pedido realizado.
La persona contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web www.patacho.es. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por la persona contratante, y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico remitido patacho@patacho.es; o llamando al número de teléfono (+34) 981 78 95 57. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 09:30h a 13:30h y de 16:00h a 18:00h.
Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en el párrafo anterior. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.
2.- OBJETO
Por el presente contrato, PATACHO, S.L. se compromete a entregar a la persona contratante el producto que ésta haya solicitado a través del sitio web www.patacho.es a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento.
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. PATACHO, S.L. por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
PATACHO, S.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
PATACHO, S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEPATACHO, S.L.
3.1. Entrega del producto
PATACHO, S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que la persona contratante señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. PATACHO, S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por la persona contratante en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
PATACHO, S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
PATACHO, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Gastos de envío: 12 euros de portes si no se llega a un pedido mínimo de 400 eur, en caso contrario, el envío es gratuito.
Para Baleares, el pedido mínimo son 600 eur, y Canarias 2.000 eur. Otros destinos, consultar con patacho@patacho.es.
Salvo que las partes acuerden otra cosa, PATACHO, S.L. entregará el producto mediante la transmisión de su posesión material o control a la persona contratante, sin ninguna demora indebida y de conformidad con los plazos indicados en el sitio web, que en ningún caso superarán los treinta días naturales contados a partir de la celebración del contrato.
3.2. Responsabilidad dePATACHO, S.L.
PATACHO, S.L. en ningún caso será responsable respecto de:
− Los errores, retrasos en el acceso por parte de la persona contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de PATACHO, S.L. En todo caso PATACHO, S.L. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la persona contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
− Los errores o daños producidos por un uso del producto ineficiente y de mala fe por parte de la persona contratante.
− La no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por la persona contratante para el envío de la confirmación del pedido.
No se aceptarán devoluciones o canje de material que incumplan las siguientes condiciones:
Toda mercancía devuelta deberá hacerse a portes pagados y pertenecer a la tarifa en vigor, debe ser notificada previamente por escrito y PATACHO S.L. aceptarla.
Tanto la mercancía devuelta como su embalaje y documentación, deben estar en perfectas condiciones para su venta. Se abonará el importe cargado en su día, menos gastos de recepción, revisión, embalajes, etc.
. PATACHO, S.L. queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega de este. Asimismo, PATACHO, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquel producto que haya sido ya consumido o utilizado sin ningún tipo de incidencia por parte de la persona contratante que pretende realizar una reclamación.
La persona contratante, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado correctamente y que por tanto, el posible deterioro se produce con posterioridad a su entrega.
La persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de PATACHO, S.L. si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar la persona contratante en relación con el producto y siempre previa devolución por parte de la persona contratante del producto en cuestión.
El producto contratado dispone de la garantía de conformidad prevista en la Ley. Si el producto no fuera conforme con el contrato, la persona contratante podrá optar entre exigir la sustitución del producto, o, en su caso, la rebaja de su precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
GARANTÍA
Productos de terceros: Los clientes de PATACHO, S.L. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
PATACHO, S.L. no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de estos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Productos propios:
Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente (patacho@patacho.es).
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PERSONA CONTRATANTE
4.1. Pago
La persona contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas Condiciones.
4.1.1. Importe
La remuneración por el producto efectivamente solicitado por la persona contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta de la persona contratante en cada momento (salvo en caso de error tipográfico o manifiesto); solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido. El precio del producto que aparece en el sitio web se indica siempre en euros sin impuestos incluidos.
En el caso de producirse un error en el precio del producto solicitado por la persona contratante, PATACHO, S.L. le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.
PATACHO, S.L. emitirá la factura correspondiente al producto contratado detallando todos los conceptos que la conforman. La persona contratante consiente expresamente la remisión de la factura de forma telemática, a la dirección de correo electrónico proporcionada al tramitar el pedido. En cualquier momento, la persona contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante comunicación dirigida al Servicio de Atención al Cliente.
Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son sin impuestos. En relación con el Impuesto sobre el Valor Añadido, se aplicará el tipo impositivo según corresponda y siempre que sea susceptible de aplicación en función de la normativa vigente.
En base a su política comercial, PATACHO, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular PATACHO, S.L. en su debido momento. No obstante, será PATACHO, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por PATACHO, S.L. Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de PATACHO, S.L. la tramitación del pedido.
4.1.2. Formas de pago
La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante alguno de los métodos y procedimientos de pago disponibles en el sitio PATACHO, S.L. Los usuarios podrán realizar sus pedidos de compra de 2 formas: mediante pago al contado o pago aplazado.
Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web. La factura será emitida, con los datos que nos has facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Deberás elegir cómo deseas que se te remita la factura:
a) Envío a tu dirección de correo electrónico.
b) Envío junto con el pedido.
Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano), “indicar datos para realizar transferencia”. Debe ser realizada en la moneda Euro. Es importante que indique en Observaciones: "pedido nº x", así como su nombre y apellidos. Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. No se considerará efectivo el pedido hasta que PATACHO, S.L. pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por fax el recibo de la transferencia. Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
Para más opciones contacte con PATACHO S.L.
4.2. Desistimiento
La persona contratante, que tenga la condición de consumidora de conformidad con la legislación vigente, puede desistir de la contratación realizada en www.patacho.es, sin necesidad de justificación, en el plazo no superior de quince días hábiles contados a partir del día de la entrega del último de los productos incluidos en el contrato.
No estará sujeta a desistimiento la contratación de aquellos productos que se realizan conforme a las especificaciones de la persona contratante y claramente personalizados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona contratante deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a: PATACHO, S.L., en POLÍGONO INDUSTRIAL TEIXEIRO CALLE ARANGA D40 15310 - TEIXEIRO CURTIS (A CORUÑA), o patacho@patacho.es, indicando que desiste del contrato y proporcionando los siguientes datos: referencia del pedido, fecha de recepción, nombre y apellidos de la persona contratante y su domicilio. Asimismo podrá utilizar el modelo de formulario previsto en la normativa vigente sobre defensa de consumidores y usuarios. En caso de presentarse el desistimiento en papel deberá ir debidamente firmado por la persona contratante. Para cumplir con el plazo, basta con que la notificación sea enviada antes de que venza el mismo.
En caso de desistimiento por parte de la persona contratante, PATACHO, S.L devolverá todos los pagos recibidos, incluidos –en su caso- los gastos de entrega (excepción hecha de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte de la persona contratante de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece PATACHO, S.L), sin ninguna demora indebida. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario. La persona contratante no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. PATACHO, S.L podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de devolución de estos.
La persona contratante deberá devolver o entregar directamente los productos a PATACHO, S.L, en POLÍGONO INDUSTRIAL TEIXEIRO CALLE ARANGA D40 15310 - TEIXEIRO CURTIS (A CORUÑA), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. La persona contratante debe asumir el coste directo de devolución de los productos. El coste de la devolución dependerá de la empresa de transporte y/o mensajería seleccionada por la persona contratante para realizar la devolución del producto.
4.3. Responsabilidad de la persona contratante
La persona contratante asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida del producto desde el momento en que éste hubiera sido puesto a su disposición por el tercero que, por cuenta de PATACHO, S.L, realiza la entrega del producto solicitado.
La persona contratante será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el funcionamiento de los productos.
La persona contratante se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de PATACHO, S.L, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.
5.- RESOLUCIÓN
PATACHO, S.L y la persona contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La resolución del contrato podrá ejercitarse contactando con la otra parte en: la dirección postal proporcionada por la persona contratante al contratar el servicio, y en el domicilio de PATACHO, S.L, identificando debidamente el contrato que se pretende resolver.
6.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
PATACHO, S.L informa que los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web www.patacho.es, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de PATACHO, S.L.
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7.- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por la persona contratante de conformidad con estas Condiciones Generales serán tratados en los términos estipulados en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
8.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de A Coruña, renunciando expresamente la persona contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Las personas consumidoras pueden utilizar la plataforma de resolución extrajudicial de litigios, derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
9.- OTROS
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. PATACHO, S.L podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de PATACHO, S.L.
